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售后服务
发布时间：2011-7-15 12:05:48
质量是企业的生命，公司从产品的设计、原材料的采购、到产品的生产制造、品质控制、销售和客户服务等方面都严格按照ISO9001质量体系运行，西安远康电子科技有限责任公司将一贯秉承最大限度满足客户需求的宗旨，为客户提供最好的服务。
☆ 售前服务
客户在选购我公司产品时，如有疑问或不清楚产品的各项详细性能指标等，均可通过我公司网站或咨询市场部技术工程师获得帮助。
☆ 售中服务
· 对长期稳定的客户我公司有充足的备品、备件库存，保证不间断地向客户供应，以备客户不时之需。
· 产品的生产以客户确认后，下生产订单为准，通常生产周期在1-2个工作日内。
· 由于加工时间紧，生产任务多，一时无法滿足客户需求的，我们将对客户说明，并尽快安排生产，确保客户需求，以免延误客户。
· 客户向本公司订货后，本公司负责按时把产品送达。
☆ 售后服务
· 我方所售出产品如出现质量问题，将实行壹年包换、保修。
· 如设备在运行中出现故障，我方将在24小时内作出响应。
· 我公司对已过保修期或在保修范围之外的本公司产品提供终身维修服务。
· 针对客户多元化的、个性化的需求，我公司制定了一套完善的、专业化的、行之有效的服务保障体系。无论设备在何处使用，均可得到及其维修和其他服务支持。
· 如客户需要，我公司将授权工程师亲临现场提供技术支援（环境勘测、设备检查）安装服务。
· 永远做到诚实、尽责、可靠地对待客户，尽量为每个客户提供有针对性的个别服务。
· 请严格按使用说明书操作，谢谢。
对所有已售产品，我们都将实行跟踪服务，以不断提高服务质量、产品质量，并将通过电话或（产品调查报告），及时了解设备使用情况，将客户的意见反馈给我们。